中通快递

中通快递是中通快递官方推出的快递物流应用，把寄件、查件、运费时效查询和线上售后放在同一入口。用户下单可指定快递员上门取件，选加保价、隐私号码或代收货款；输入运单号、绑定手机号、扫一扫都能查到半年内的物流信息。应用内还能查找附近网点、预估运费与送达时间，商家用户可批量下单、打单发货并跟踪全链路状态。

中通快递管家手机版详细操作手册

1、登录&注册

进入中通快递app，有两种登录方式，通过手机号、验证码登录或者通过微信登录。

2、电子面单申请&绑定

申请电子面单账号

如您没有电子面单账号，需要先进行申请，线下客户可直接在app发起，电商客户需要在对应电商平台申请电子面单—新增网点面单—“点击去申请”将会跳转至申请界面

如首次注册登录管家账号，需要先绑定你的电子面单；进入中通快递app后，点击“电子面单”—“新增网点面单”输入您的面单账号、验证码或密钥进行保存即可。

3、售后服务&停发地址查询

IM售后发起

打开中通快递app，点击售后客服，即可看到您专属的售后服务群聊，您可以输入运单号+诉求发送，机器人将会进行自动受理，也可以批量发送运单号+诉求进行售后发起。

IM售后进度查询1

售后客服中，您可以输入运单号+进度，机器人将会自动将已发起售后的工单进度告诉您。

IM售后进度查询2

首页—售后工单中可以看到所有已发起的售后运单进度，点击后面的进度状态可以看到售后详情信息。

前日售后工单数据

机器人每日早晨都会推送前一天您发起的售后总量、各类型售后量，方便您对昨日售后内容进行总结。

4、全链路预警

停发地址查询

售后客服中，发送需要查询的地址信息，机器人将会自动给您发送该区域的停发情况。（小提示：需要输入省市区街道，机器人才能查找到停发信息。）

中通全网停发信息&限发地址查询

5、打单发货

绑定协议快递员

首页—协议快递员—新增协议快递员中扫描业务员出示的二维码进行扫描即可绑定。

发件地址维护

首页—地址薄—新增地址中可以输入常用带的发货地址进行保存，方便后面打印发货。

打印模板设置

我的—打印模板中可以选择电子面单尺寸，同时也可以选择对应模板点击“编辑”图标，自定义您的打印面单内容。

连接打印机

我的—打印机连接中点击“添加云打印机”或“搜索蓝牙打印机”进行匹配即可。

打单发货1

首页—点击商家寄件，添加收件人或者通过地址簿添加收件信息，点击“保存订单”即可。

打单发货2

打单中选择需要打印的快递信息，点击“直接打印”，选择电子面单账号进行“立即打印”即可。

6、常见问题解答

Q1：电商客户可以绑定电子面单吗？

A1：可以的，首页“电子面单”—“新增网点面单”输入您的面单账号、手机验证码进行验证后，点击保存即可。

Q2：发起售后但机器人提示需要提供完整信息

A2：当您发起售后类型为改地址、改手机号时，需要填写单号、地址、电话时，需要您将信息补充完整，机器人会自动帮您创建工单并发起。

Q3：如何查询当前售后进度？

A3：如果您需要查询某一个售后工单当前进度，可以在群聊中输入“单号+查进度”进行查询；如果是查询整体售后工单情况，可以在首页—售后工单中进行查看。

应用功能

1. 预约寄件：填写收寄件信息后指定快递员上门取件，可勾选保价、隐私号码、代收货款等服务。
2. 运单查询：输入运单号、绑定手机号或扫一扫，物流状态变化实时推送，可回看半年内记录。
3. 网点查询：在地图上查看附近网点，支持关键词搜索，能直接导航或拨打网点电话。
4. 运费时效：选好收寄件城市和包裹重量，应用给出预估运费与送达时间，寄前就能比账。
5. 商家发货：批量下单、打印面单，扫运单号关联订单完成发货，并跟踪全链路异常。

适用人群

1. 经常网购的人：包裹数量多，需要随时掌握物流动态，及时安排取件。
2. 个人寄件用户：偶尔寄东西，想在家等快递员上门，寄前先看清价格和时效。
3. 电商商家：日常发货量大，需要批量打单、扫码发货并监控异常订单。
4. 寄贵重或私密物品的人：对保价、隐私号码这类增值服务有明确需求。
5. 时间紧的上班族：抽不出时间去网点，靠手机完成寄件、查件和改约上门。