妈妈驿站

妈妈驿站是圆通速递旗下的社区快递收寄服务平台，把包裹代收、寄件下单与物流查询放在同一处。用户可以查附近网点，扫码寄件，按需选择到站自提或送货上门，也能绑定亲友手机号代查代取。截至2023年初，全国网点已超7万家，部分站点升级为24小时无人驿站。日常收件、临时寄件和站长出入库管理，都能在这套系统里走完流程。

圆通妈妈驿站使用指南

1、从本站下载圆通速递妈妈驿站app，首先用户需要注册账号并进行登录使用。

2、首页面，预约取件、我的订单、地址薄、查找物流信息等功能。

3、寄件页面，添加寄件人信息，添加收件人信息，基本信息完善，勾选我同意就可以寄件了。

4、我的页面，可以查看积分、经验值、抵用券、实名认证等功能。

应用功能

1. 代收暂存：包裹送到附近驿站暂存，收到通知后按自己的时间到站取件。
2. 寄件下单：填写寄件人和收件人信息后提交，快递员上门揽收，在线完成支付。
3. 物流查询：输入单号或扫描运单条码，查看到站、派送等节点与预计时效。
4. 亲友代取：绑定亲友手机号后互相查看待取件，最多可绑定5位家人。
5. 网点查找：查周边驿站位置与营业时间，并核对禁寄品说明，减少退件。

常见问题

1. 问：没有取件码能取包裹吗？：答：绑定亲友或用收件手机号登录后，在驿站凭手机号核验即可取件。
2. 问：寄件前怎么确认哪些东西不能寄？：答：应用内可查禁寄品说明，寄件前先核对，减少退件风险。
3. 问：包裹可以要求送上门吗？：答：下单时可选择送货上门或到站自提，按自己的时间安排。