应用介绍
中国电信是中国电信官方推出的手机端自助服务应用，把话费流量查询、充值缴费、套餐变更、宽带报装与报障、账单发票、积分兑换等业务放到手机上办。App内置AI数字人客服，可语音或文字咨询，也能长按唤起AI问答。首页直接显示余额、流量和套餐明细，办理进度随时可查。
中国电信怎么改套餐/中国电信怎么换套餐
1.进入服务大厅
打开中国电信掌上营业厅App，点击【服务大厅】。
2.找到套餐变更入口
向下滑动页面，找到并点击【套餐变更】选项。
3.完善入网信息
按页面提示填写并完善你的入网信息。
4.选择目标套餐
完善信息后，选择你想要变更的新套餐。
5.确认办理
点击【办理】即可完成套餐更改。
以上就是中国电信改/换套餐指南。
应用功能
- 用量查询：查看话费余额、流量余量、套餐明细与历史账单，支持主副卡分开统计。
- 充值缴费：手机、宽带、固话在线充值，金额从0.01元到1500元可自选，享折扣。
- 业务办理：套餐变更、增值业务订购退订、5G升级、发票开具与退票均可在手机上完成。
- 宽带服务：一键报障、修障进度查询、移机预约、宽带测速、停复机和账号找回。
- AI客服：AI数字人筱翼支持语音对话，直接语音查话费、办流量包、报修宽带。
常见问题
- 问：不是本机号码能登录吗？：答：可自动识别本机电信号码免密登录，也支持账号密码登录和固定电话登录。
- 问：宽带出问题能在这里报修吗？：答：可以。宽带一键报障后提交工单，能查修障进度、预约移机和测速。
- 问：家里老人操作不方便怎么办？：答：可切换到AI适老模式，大字体大图标，首页只留充值、查余额和客服，用量支持语音播报。
